Garantia de serviço

Garantia de serviço

 

To create value for customer is the aim of our service. Our company honors the principle of business integrity, carefully crafted service system, building a reliable service brand for all customers. BAOFENG proposes the requirement on systematization of pre-sale, sale, after-sale services, which increase the depth and width of the services. With the upgrade of service system, BAOFENG keep increasing the service quality each year to meet with customer’s increasing demands on services.

after sale service

Serviço de pré-venda

 
  • Fornecer todos os tipos de produtos e informações técnicas na plataforma da Internet para ajudar o cliente a aprender mais sobre o produto e o mercado, bem como escolher os produtos racionalmente.
  • Through related customer’s application case, customer will know product performance and application information more directly, which will help them in selecting suitable model.
  • Nossa equipe de vendas e equipe de engenheiros podem fornecer consultoria técnica e consultoria de seleção de tipo, fornecendo plano de compra personalizado para os clientes.
cnc machining center

Serviço de venda

 
  • Nossa empresa possui sistema de CRM e departamento de merchandising para acompanhar todos os pedidos para garantir que todos os pedidos sejam agendados no prazo com alta qualidade e a equipe de vendas conheça a situação do pedido em tempo real.
  • Durante a produção da máquina CNC, o centro de serviço fornecerá o manual de operação da máquina e os requisitos de espaço aos clientes para garantir que o cliente possa operar a máquina sem problemas quando a máquina chegar. O cliente também pode enviar coisas para aceitar o treinamento em nossa oficina durante a produção.

Serviço pós-venda

 
  • Nossa empresa tem mais de 30 materiais no centro de serviços. Temos material permanente em mais de 20 cidades na China, que abrange a cidade principal em todos os países.
  • O centro de atendimento possui plataforma de atendimento, que pode acompanhar o atendimento em tempo real através do sistema CRM para garantir a qualidade do serviço.
  • The platform clerk carries out a comprehensive visit to the results of all service orders, to handle the customer’s feedback promptly.
  • The marketing department and R&D department choose customers to conduct satisfaction surveys every month to continuously improve the quality of products and services.
  • Realização de reunião mensal de qualidade para análise de falha de serviço, proposição de plano de melhoria.
  • The company has set up a R&D application team, which has been working on CNC Machine application technology for a long time to help customers solve technological problems in equipment application.
    • Treinamento básico de manutenção
    • Serviço de manutenção regular
    • Suporte técnico profissional
    • Entrega de gerenciamento de manutenção profissional
    • Linha direta da plataforma de manutenção/serviço: +86-769-85633926