Jaminan layanan
Untuk menciptakan nilai bagi pelanggan adalah tujuan dari layanan kami. Perusahaan kami menghormati prinsip integritas bisnis, sistem layanan yang dibuat dengan hati-hati, membangun merek layanan yang andal untuk semua pelanggan. BAOFENG mengusulkan persyaratan sistematisasi layanan pra-penjualan, penjualan, purna jual, yang meningkatkan kedalaman dan lebar layanan. Dengan peningkatan sistem layanan, BAOFENG terus meningkatkan kualitas layanan setiap tahun untuk memenuhi permintaan pelanggan yang meningkat akan layanan.
Layanan pra-penjualan
- Menyediakan semua jenis produk dan informasi teknis di platform Internet untuk membantu pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang produk dan pasar serta memilih produk secara rasional.
- Melalui kasus aplikasi pelanggan terkait, pelanggan akan mengetahui kinerja produk dan informasi aplikasi secara lebih langsung, yang akan membantu mereka dalam memilih model yang sesuai.
- Tim penjualan dan tim insinyur kami dapat memberikan konsultasi teknik dan konsultasi pemilihan jenis, memberikan rencana pembelian yang disesuaikan untuk pelanggan.
Layanan penjualan
- Perusahaan kami memiliki sistem CRM dan departemen merchandiser untuk mengikuti semua pesanan untuk memastikan semua pesanan dijadwalkan tepat waktu dengan kualitas tinggi dan tim penjualan mengetahui situasi pesanan secara real time.
- Selama produksi Mesin CNC, pusat layanan akan memberikan manual pengoperasian mesin dan persyaratan ruang kepada pelanggan untuk memastikan pelanggan dapat menjalankan mesin dengan lancar saat mesin tiba. Pelanggan juga dapat mengirim barang untuk menerima pelatihan di bengkel kami selama produksi.
Layanan purna jual
- Perusahaan kami memiliki lebih dari 30 barang di pusat layanan. Kami memiliki barang-barang permanen di lebih dari 20 kota di Cina, yang mencakup kota utama di seluruh negara.
- Service center memiliki platform layanan, yang dapat mengikuti layanan secara real time melalui sistem CRM untuk memastikan kualitas layanan.
- Petugas platform melakukan kunjungan komprehensif ke hasil semua pesanan layanan, untuk menangani umpan balik pelanggan dengan segera.
- Departemen pemasaran dan departemen R&D memilih pelanggan untuk melakukan survei kepuasan setiap bulan untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan.
- Mengadakan rapat kualitas bulanan untuk analisis kegagalan layanan, mengusulkan rencana perbaikan.
- Perusahaan telah membentuk tim aplikasi R&D, yang telah mengerjakan teknologi aplikasi Mesin CNC untuk waktu yang lama untuk membantu pelanggan memecahkan masalah teknologi dalam aplikasi peralatan.
- Pelatihan pemeliharaan dasar
- Layanan pemeliharaan rutin
- Dukungan teknik profesional
- Pengiriman manajemen pemeliharaan profesional
- Hotline platform pemeliharaan/layanan: +86-769-85633926